Última atualização: [INSERIR DATA]
A [NOME DA EMPRESA], inscrita no CNPJ sob nº [INSERIR CNPJ], com sede em [INSERIR ENDEREÇO], estabelece esta Política de Entrega para informar seus clientes sobre prazos, formas de envio e condições relacionadas à entrega dos pedidos realizados em nosso e-commerce.
1. Prazo de Produção
Trabalhamos com produtos personalizados, especialmente camisas personalizadas, produzidas conforme as informações, tamanhos, quantidades, artes e especificações aprovadas pelo cliente.
O prazo médio de produção para pedidos mínimos é de até 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e da aprovação final da arte, quando aplicável.
Esse prazo pode variar conforme a quantidade de peças, complexidade da personalização, disponibilidade de materiais e períodos de alta demanda.
2. Prazo de Entrega
O prazo total para recebimento do pedido é composto por:
Prazo de produção + prazo de transporte
Após a finalização da produção, o pedido será enviado conforme a modalidade escolhida pelo cliente no momento da compra.
O tempo de transporte varia de acordo com o endereço de entrega, transportadora, Correios ou outro meio logístico utilizado.
3. Formas de Envio
As entregas poderão ser realizadas por:
Correios;
Transportadoras parceiras;
Motoboy ou entrega local, quando disponível;
Retirada no local, quando oferecida pela empresa.
As opções disponíveis serão informadas no momento da compra ou combinadas diretamente com o cliente.
4. Conferência dos Dados de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra, incluindo nome completo, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone para contato.
A [NOME DA EMPRESA] não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por dados incorretos, incompletos ou desatualizados informados pelo cliente.
5. Tentativas de Entrega
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, local fechado ou qualquer outro motivo relacionado ao cliente, poderão ocorrer novas tentativas conforme as regras da empresa responsável pelo transporte.
Se o pedido retornar para a [NOME DA EMPRESA], o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.
6. Atrasos na Entrega
Podem ocorrer atrasos por motivos externos à nossa operação, como greves, problemas climáticos, restrições de circulação, alta demanda logística, falhas operacionais de transportadoras ou situações de força maior.
Em caso de atraso identificado, o cliente poderá entrar em contato conosco para acompanhamento do pedido.
7. Recebimento do Pedido
Ao receber o pedido, o cliente deverá conferir a embalagem e os produtos.
Caso identifique embalagem violada, produto danificado no transporte ou divergência no pedido, recomendamos que entre em contato conosco em até [INSERIR PRAZO, EX: 48 HORAS] após o recebimento, enviando fotos e informações sobre o ocorrido.
8. Retirada no Local
Quando disponível, a retirada do pedido poderá ser feita no endereço:
[INSERIR ENDEREÇO DE RETIRADA]
O cliente será avisado quando o pedido estiver pronto para retirada. A retirada deverá ser realizada dentro do horário de atendimento informado pela empresa.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre prazos, envio ou acompanhamento do pedido, entre em contato conosco:
Empresa: [NOME DA EMPRESA]
CNPJ: [INSERIR CNPJ]
Endereço: [INSERIR ENDEREÇO]
E-mail: [INSERIR E-MAIL]
Telefone/WhatsApp: [INSERIR TELEFONE]
Horário de atendimento: [INSERIR HORÁRIO]